FAQ - časté otázky

Vy nám neplatíte nič, ani za stretnutie, ani za prepočty, ani za servis zmluvy. Nie je to naša akcia, zákon o finančnom sprostredkovaní nám dokonca zakazuje prijať od bežného klienta akúkoľvek platbu.

Odmenu nám vypláca finančná inštitúcia, u ktorej sa zmluva uzavrie, a až po jej uzavretí. Je to provízia, ktorá je zarátaná v cene produktu rovnako, ako keby ste prišli priamo na pobočku banky či poisťovne. Preto radšej hovoríme „nám neplatíte“ než „je to zadarmo“.

Nie. Ak sa po stretnutí rozhodnete, že do ničoho nejdete, alebo si produkt nakoniec vybavíte inde, neplatíte nám nič a nič nám nedlhujete. Naša odmena prichádza len vtedy, keď zmluva vznikne.

Toto je správna otázka a máme na ňu konkrétnu odpoveď. Zo zákona máte právo spýtať sa nás na výšku našej odmeny pri konkrétnej zmluve a my vám ju musíme povedať jasne a úplne. Pokojne sa spýtajte, je to bežná súčasť rozhovoru.

Zároveň nám zákon zakazuje odporučiť horší produkt, ak vieme ponúknuť lepší, a akýkoľvek konflikt záujmov vám musíme písomne oznámiť. A po ľudsky: pobočka v Žiline žije z toho, že sa k nám ľudia vracajú a odporúčajú nás ďalej. Jedna provízia navyše nám to nevynahradí.

Nebude. Provízia za sprostredkovanie je v cene produktu bez ohľadu na to, či prídete k nám alebo na pobočku inštitúcie. Rozdiel je v tom, že my vám porovnáme viac ponúk naraz a vybavovanie ide cez nás.

K ničomu. Prvé stretnutie je zoznámenie: vy poviete, čo riešite, my sa spýtame na súvislosti a poviete si, či vám sedíme. Trvá zhruba hodinu, nič sa na ňom nepodpisuje a káva je na nás.

Návrh riešenia prichádza až na ďalšom stretnutí, keď máme podklady. Tak to má aj byť: informácie máte dostať v dostatočnom predstihu pred podpisom, nie pod tlakom na mieste.

Dá, a robíme to bežne. Jedna vec sa ale preskočiť nedá: krátky rozhovor o vašej situácii. Nie je to obchodná technika, zákon nám priamo zakazuje ponúknuť vám zmluvu skôr, než poznáme vaše potreby, skúsenosti a finančnú situáciu.

V praxi je to desať až pätnásť minút otázok. Občas z nich vyjde, že produkt, po ktorom ste prišli, je naozaj ten správny. Občas vyjde, že by ste si ním uškodili, a to je presne to, na čo tam sme.

Nie. Prejdeme si, čo máte, a povieme, čo z toho dáva zmysel nechať. Meniť má zmysel len to, kde je zmena naozaj výhodnejšia.

Pri poistení upozorňujeme aj na riziká prechodu, o ktorých sa nehovorí: nové posúdenie zdravotného stavu, nové čakacie doby, nové výluky a možná medzera v krytí medzi starou a novou zmluvou. Niekedy je stará zmluva napriek vyššej cene lepšia práve preto, že ju máte dávno.

Áno, servis zmluvy je súčasť našej práce, nie nadštandard. Ozývame sa pri konci fixácie hypotéky, pri zmenách, ktoré sa vás týkajú, a raz za čas si sadneme nad to, či nastavenie ešte sedí vašej situácii.

Keď príde poistná udalosť, pomáhame s hlásením aj s papierovaním. Pre nás je to moment, keď sa ukáže, či mala tá zmluva zmysel.

Dá sa aj na diaľku, cez videohovor a elektronický podpis. Osobné stretnutie je voľba, nie podmienka. Väčšina klientov zo Žiliny a okolia k nám chodí na pobočku, so vzdialenejšími riešime všetko online.

Sme zapísaní vo všetkých šiestich oblastiach, ktoré slovenský zákon pozná: poistenie a zaistenie, kapitálový trh, doplnkové dôchodkové sporenie, prijímanie vkladov, úvery a spotrebiteľské úvery a starobné dôchodkové sporenie.

V reči bežného života: hypotéka a bývanie, poistenie osôb, poistenie majetku a auta, investovanie a sporenie, dôchodok a renta, úvery a leasing.

Kupujem byt alebo staviam dom. Narodilo sa nám dieťa. Menil som prácu alebo som začal podnikať. Končí mi fixácia. Prišla poistná udalosť a neviem, čo ďalej. Mám nasporené a neviem, kam s tým. Blíži sa mi dôchodok a chcem vedieť, na čom som.

Ak sa vás nič z toho netýka a len máte pocit, že v tom nemáte poriadok, je to rovnako dobrý dôvod prísť.

Že sa nepozeráme len na tú jednu vec, s ktorou prídete. Prejdeme si celý obraz: rezervu, poistenie, bývanie, dlhy, investície a dôchodok, a pozrieme sa, či si niektoré časti navzájom neprekážajú.

Typický príklad: človek si sporí na dôchodok a zároveň spláca drahý spotrebný úver. Matematicky je lepšie najprv zaplatiť dlh. Toto sa ukáže len vtedy, keď sa pozeráte na všetko naraz.

Nemusíte. Keďže nám neplatíte, nemáme žiadnu minimálnu sumu ani vstupný poplatok. Investovať sa dá už od malých mesačných súm a poriadok v peniazoch potrebuje každý, kto má výplatu.

V registri finančných agentov a finančných poradcov, ktorý vedie Národná banka Slovenska. Nájdete nás pod obchodným menom SB VIŠŇOVSKÝ BROTHERS, s. r. o., IČO 54 540 542, registračné číslo 267933.

Register je verejný na regfap.nbs.sk. Uvidíte tam aj to, v ktorých oblastiach smieme pôsobiť a odkedy. Pokojne si to overte, je to otázka minúty.

Dohľad nad nami vykonáva Národná banka Slovenska. Odbornú spôsobilosť si musíme obnovovať: každý rok absolvujeme osobitné finančné vzdelávanie a najmenej raz za štyri roky skladáme odbornú skúšku, a to pre každú oblasť zvlášť.

Zoznamy tých, ktorí skúšku zložili, zverejňuje Národná banka Slovenska, takže sa dá overiť aj konkrétny človek, nielen firma.

Pretože nám to ukladá zákon o finančnom sprostredkovaní. Bez týchto údajov vám službu poskytnúť nesmieme. Rovnaký zákon nám ukladá mlčanlivosť, a to aj po tom, čo spoluprácu ukončíte.

Údaje používame len na vybavenie toho, čo riešime, a nikomu ich nepredávame.

Píšeme z firemných adries v tvare meno.priezvisko@simplea.sk. Citlivé údaje, čísla kariet, heslá ani kódy z SMS od vás nikdy nepýtame cez Messenger, WhatsApp ani iné siete a nikdy vás nežiadame poslať peniaze na účet.

Neposkytujeme ani rýchle pôžičky do 24 hodín. Ak vám niečo také príde v našom mene, je to podvod a budeme radi, keď nám dáte vedieť.

Ozvite sa najprv nám, väčšina vecí sa dá vyriešiť rozhovorom. Sťažnosť môžete podať písomne na pobočke alebo e-mailom, odpovedáme do 30 dní; ak by vec bola zložitejšia, dáme vám vedieť a lehota sa môže predĺžiť.

Ak by ste s vybavením neboli spokojní, máte ďalšie možnosti: podanie na Národnú banku Slovenska, ktorá preverí, či sme postupovali podľa zákona, alebo mimosúdne riešenie sporu cez subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Vždy máte aj možnosť obrátiť sa na súd.